La campagne contre l’intimidation à l’école conçue et mise en marche par PROTEGELES inclut une Ligne d’Aide dont l’objectif est d’offrir de l’aide et de l’orientation de manière individuelle aux enfants et adolescents souffrant une situation d’intimidation dans leur école et aux membres de leurs familles, s’il est nécessaire. Derrière la Linge d’aide contre l’intimidation à l’école il y a une équipe composée par des psychologues, avec une ample expérience en matière d’aide aux mineurs en ligne et des spécialistes en protection d’enfants. Dernièrement, on constate l’apparition de l’intimidation en ligne, un phénomène récent mais en augmentation très rapide.
La création d’une Ligne d’aide contre l’intimidation à l’école est une initiative pionnière en Europe et elle compte sur le support de l’Union Européenne. Cette Ligne d’aide met en valeur les possibilités que les nouvelles technologies offrent dans la lutte contre les problèmes des enfants, tant les vieux problèmes comme les nouveaux. Cette Ligne d’aide est soutenue par des importantes associations de parents d’élèves espagnoles et elle fera l’objet de promotion de la part des importantes entreprises sur Internet, telle que MSN, qui fera la promotion de la Ligne à travers Hotmail et Messenger, deux des services les plus fréquentés par le mineurs.
www.acosoescolar.info offre de l’aide personnalisée à tous les mineurs qui affrontent une situation d’intimidation. Nous cherchons la meilleure façon de leur aider en tenant compte de leur situation individuelle, nous offrons des solutions et nous agissons d’intermédiaire entre les acteurs en conflit. S’il s’agit d’une situation particulièrement sérieuse, nous informons le Défenseur de l’Enfant et/ou les autorités compétentes en matière d’éducation. Notre objectif est d’offrir une solution aux cas d’intimidation de moyenne ou basse intensité, lesquels représentent la majorité des cas et qui souvent ne trouvent pas aucun appui institutionnel ou aide psychologique. Les cas les plus sérieux seront dérivés à d’autres institutions.
Notre Ligne d’aide contre l’intimidation à l’école ne veut et ne peut pas, remplacer à d’autres entités ou organismes travaillant dans le domaine de l’intimidation à l’école. Au contraire, nous voulons satisfaire la nécessité des cas de basse et moyenne intensité dont les institutions ne peuvent pas s’en occuper. En plus, nous dérivons les cas les plus graves ou les plus significatifs aux institutions compétentes, devenant ainsi un intermédiaire entre les victimes et les institutions.
Pendant l’année scolaire 2006-2007, nous avons géré plus de 100 cas d’intimidation à l’école, dont la majorité ont été résolu d’une manière satisfaisante pour toutes les parties.